1. Postanowienia ogólne

Sprzedawcą jest Robert Hanusek, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą CleanOne Robert Hanusek, ul. Wojska Polskiego 33, 43-180 Orzesze, NIP: 6351842331, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki — Ministra Rozwoju i Technologii (dalej „Sprzedawca”). Regulamin określa zasady sprzedaży profesjonalnych urządzeń do mycia wodą demineralizowaną oraz powiązanych usług.

2. Ceny i oferta

Ceny urządzeń podawane są w kwotach netto (bez VAT) i dotyczą samego urządzenia — akcesoria (np. kije teleskopowe) dobierane są osobno. Szczegółową ofertę, z konfiguracją i ceną końcową, Sprzedawca przedstawia w odpowiedzi na zapytanie.

3. Zamówienia i płatność

Zamówienie składa się po uzgodnieniu oferty — telefonicznie, mailowo, przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio w sklepie internetowym.

Akceptowane metody płatności: płatności online obsługiwane przez imoje — system płatności ING Banku Śląskiego S.A. (karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy), przelew tradycyjny, a także — dla zakupów ratalnych i leasingowych — eRaty Santander Consumer Bank oraz leasing (Lease Now / ING). Sprzedawca pomaga dobrać formę finansowania i przejść przez formalności; decyzję o przyznaniu finansowania podejmuje odpowiednia instytucja finansowa.

4. Dostawa

Dostawa urządzenia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna. Termin dostawy ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przy realizacji zamówienia.

5. Szkolenie z obsługi

Przy zakupie urządzenia Sprzedawca zapewnia szkolenie z jego obsługi w cenie. Szkolenie stacjonarne realizowane jest na terenie województw śląskiego i małopolskiego. Dla pozostałych regionów forma szkolenia (np. zdalne lub w innym uzgodnionym terminie i miejscu) ustalana jest indywidualnie.

6. Gwarancja

Sprzedawca udziela 3 lat gwarancji na urządzenie. Gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych (m.in. filtra węglowego, żywicy jonowymiennej, membrany osmotycznej), które zużywają się w trakcie normalnej pracy, ani uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji. Serwis gwarancyjny realizuje Sprzedawca jako producent.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta — tj. osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG) — może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie — np. wiadomością e-mail na adres biuro@cleanone.pl. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

Koszty. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwraca wszystkie otrzymane od kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru — do wysokości najtańszego oferowanego przez Sprzedawcę sposobu dostawy. Bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) towaru do Sprzedawcy ponosi kupujący — z zastrzeżeniem punktu 7a.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub wyraźnie zindywidualizowanych zgodnie z jego życzeniem.

7a. 30 dni na zwrot urządzeń CleanOne

1. Niezależnie od uprawnień przysługujących z mocy prawa Sprzedawca przyznaje każdemu Kupującemu — konsumentowi, przedsiębiorcy na prawach konsumenta oraz pozostałym przedsiębiorcom — umowne prawo odstąpienia od umowy sprzedaży urządzenia produkcji CleanOne w rozumieniu art. 395 Kodeksu cywilnego, na zasadach określonych w niniejszym punkcie (dalej „Zwrot 30 dni”). Urządzeniami produkcji CleanOne są urządzenia oferowane w sklepie w kategorii „Urządzenia”. Skorzystanie ze Zwrotu 30 dni nie wymaga podania przyczyny.
2. Zwrot 30 dni obejmuje urządzenie oraz akcesoria (np. kije teleskopowe, szczotki, przewody) i materiały eksploatacyjne kupione w tym samym zamówieniu co urządzenie. Kupujący może zwrócić samo urządzenie i zachować akcesoria. Filtr węglowy i żywica jonowymienna zamontowane w urządzeniu stanowią jego część. Zwrot 30 dni nie obejmuje akcesoriów ani materiałów eksploatacyjnych kupionych osobno, bez urządzenia — do nich stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu.
3. Oświadczenie o skorzystaniu ze Zwrotu 30 dni Kupujący składa w terminie 30 dni od dnia dostarczenia mu urządzenia; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie składa się wiadomością e-mail na adres biuro@cleanone.pl lub telefonicznie pod numerem 537 522 207, w sposób umożliwiający identyfikację zamówienia.
4. Zwracany sprzęt powinien być kompletny, sprawny i nieuszkodzony. Ślady zwykłego użytkowania, w tym zużycie filtra i żywicy zamontowanych w urządzeniu, nie stanowią przeszkody do skorzystania ze Zwrotu 30 dni. Kupujący zabezpiecza sprzęt do transportu.
5. Sprzedawca zamawia i pokrywa koszt odbioru sprzętu z adresu Kupującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w terminie uzgodnionym z Kupującym.
6. Sprzedawca zwraca Kupującemu całą kwotę zapłaconą za zwracany sprzęt i nie żąda wynagrodzenia za korzystanie z niego. Zwrot następuje w terminie 3 dni roboczych od dnia dostarczenia sprzętu do Sprzedawcy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
7. Zwrot 30 dni obejmuje także zakup na raty. Nie obejmuje sprzętu finansowanego leasingiem.
8. Zwrot 30 dni dotyczy zakupów dokonanych bezpośrednio u Sprzedawcy.
9. Jeżeli zwrócony sprzęt nie spełnia warunków z ust. 4, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego i uzgadnia z nim dalsze postępowanie.
10. Zwrot 30 dni nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących konsumentowi i przedsiębiorcy na prawach konsumenta z mocy prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość (punkt 7) oraz uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową (punkt 8). Kupujący, któremu przysługuje zarówno ustawowe prawo odstąpienia, jak i Zwrot 30 dni, może wybrać korzystniejszą dla siebie podstawę zwrotu.
11. Zwrot 30 dni nie wpływa na gwarancję, o której mowa w punkcie 6.

8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową (rękojmia / niezgodność towaru z umową) na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Reklamacje należy zgłaszać na adres biuro@cleanone.pl lub telefonicznie pod numerem 537 522 207. Reklamacja rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9. Dane kontaktowe

• CleanOne Robert Hanusek
• ul. Wojska Polskiego 33, 43-180 Orzesze
• NIP: 6351842331 · wpis do CEIDG (organ: Minister Rozwoju i Technologii)
• tel. 537 522 207 · e-mail: biuro@cleanone.pl

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego aktualizacji.